Märtsis asus Telia Eesti brändi ja turunduse osakonda juhtima Helen Kannelmäe, kellel on mitmekülgne kogemus nii strateegilise brändijuhtimise, digiturunduse kui kliendikeskse teenusedisaini valdkonnast. Tema naasmine Teliasse tuleb hetkel, mil brändi roll telekomisektoris on olulisem kui kunagi varem.

Kannelmäe sõnul on Teliasse naasmine tähendusrikas nii professionaalsel kui ka isiklikul tasandil.

„Minu esimesest Telia kogemusest on möödas kümme aastat – roll on teine ja ka turunduse valdkond on selle ajaga põhjalikult muutunud. Täna ei räägi me enam ainult kampaaniatest, vaid turundustiim mõjutab väga paljusid klienditeekonna etappe alates brändikuvandist kuni konversiooni ja analüüsini,“ ütleb ta.

Tiheda konkurentsiga telekomiturul mängib bränd Kannelmäe sõnul keskset rolli ettevõtte pikaajalises konkurentsivõimes. „Brändi ehitamine on pikaajaline maraton, samas kui kampaaniad on lühiajalised väravalöögid. Ettevõttele on mõlemad vajalikud. Edu saavutamiseks tuleb osata vaadata konkurente, aga samal ajal väga teadlikult oma tugevusi võimendada.“

Tema hinnangul on Telia üheks tugevuseks just turunduse ja andmete omavaheline lõimimine.  „Majasisene meediaplaneerimine, oma teleandmetel põhinev telereklaami planeerimine ja tervikvaade kliendikogemusele annavad võimaluse teha otsuseid, mis on nii loovad kui ka väga täpselt mõõdetavad.“

Vaadates Telia brändi tulevikku Eestis, rõhutab Kannelmäe kvaliteedi ja usaldusväärsuse tähtsust. „Telia on ja jääb kvaliteedi sünonüümiks. Meil on võimekus pakkuda tulevikukindlaid ja küberohtude eest kaitstud teenuseid nii era- kui äriklientidele ning sarnasel kujul keegi teine seda Eestis täna ei tee. Küsimus on selles, mida kvaliteet kiiresti muutuvas maailmas tähendab ning kuidas seda teadlikult hoida ja kasvatada.“

Telia Eesti erakliendiüksuse juhi Kristjan Viilmanni sõnul annab Kannelmäe liitumine tugeva tõuke brändi ja turunduse sidumisel ettevõtte kasvueesmärkidega. „Helenil on mitmekülgne kogemus brändiarenduse ja turundusstrateegiate juhtimisel nii jaekaubanduses kui ka teenusedisaini ja digikanalite vaates. Tema varasem kokkupuude Telia ja EMT-ga annab väärtusliku arusaama meie ärist ja klientidest.“

Helen Kannelmäe liitus Teliaga pärast mitut aastat Baltikumi-ülestes ja rahvusvahelistes rollides. Viimati töötas Kannelmäe Euronicsi Baltikumi turundus- ja kommunikatsioonijuhina, kus vastutas grupi brändiarenduse, turundusstrateegia ja kommunikatsiooni eest Eestis, Lätis ja Leedus.

„Teliasse naasmine on minu professionaalsel teekonnal väga eriline samm. On rõõm töötada brändiga, mis on Eestis kvaliteedi ja usaldusväärsuse sümbol, ning meeskonnaga, kes on selle loo taga,“ lisab Kannelmäe.

Toimetas: Siim Kera

Kõik uudised