Finantstehnoloogiaettevõte Inbank tuleb Baltikumis ja Poolas välja uue rahvusvahelise brändiplatvormiga “Nutikas valik. Täna.”. Uus rahvusvaheline narratiiv keskendub elu olukordadele, kus plaan on olemas, kuid raha kipub esimest sammu edasi lükkama. Kuidas uus brändinarratiiv sündis, millist probleemi see lahendab ja miks Inbank otsustas oma brändi järgmisele tasemele viia, räägib Inbanki brändijuht Helena Saar.

Finantssektori turunduses räägitakse paratamatult palju intressidest, tingimustest ja kuumaksetest. Kõik see on ülimalt vajalik, aga harva piisav selleks, et muuta otsust inimese jaoks lihtsamaks. Enamik meie otsustest (erinevate teooriate põhjal lausa 70-95%) sünnib alateadlikult ja emotsionaalselt, kuid argumenteerime selle nii endale kui teistele võimalikult ratsionaalseks.

Kui kommunikatsioon on liiga funktsionaalne, tekib olukord, kus küll teatakse brändi nime, kuid ostuotsuse hetkel see neile ei meenu. Just selle küsimusega Inbanki bränditöö algaski.

Inbanki brändijuhi Helena Saare sõnul näitasid Inbanki viimaste aastate brändiuuringud, et tuntus kasvab ja kliendirahulolu on väga kõrge. “Samas ei kerki Inbank otsuse hetkel alati esimesena pähe. See on klassikaline kasvufaasis brändi väljakutse – inimesed teavad sind, aga ei vali sind automaatselt. Seetõttu otsustasime ehitada tugevama narratiivi, mis aitaks Inbankil olla inimestele vaimselt kättesaadav just õigel hetkel,” lisas Saar.

Alustasime inimesest ja tõdesime: elu ei oota palgapäevani

Brändiplatvormi loomisel alustati ühest  lihtsast tähelepanekust: elu ei liigu palgapäeva rütmis. Elus tekivad olukorrad, kus otsus tuleb teha enne, kui rahaline plaan on lõpuni paigas. Midagi läheb katki, tekib võimalus, või jõuab plaan kätte varem, kui ootame. Enamasti ei ole inimestel raske otsustada, mida nad teha tahavad. Küsimus on pigem selles, millal see on rahaliselt mõistlik ja võimalik.

Sageli lähevadki soov ja tegu ajaliselt lahku. Remondid lükkuvad edasi, vajalikud ostud jäävad ootele ja olulised eluhetked nihkuvad kaugemale. Mitte sellepärast, et inimesed ei tahaks edasi liikuda, vaid sellepärast, et nad tahavad teha oma finantsotsuseid vastutustundlikult ja õigel ajal.

Sellepärast tekkiski uus vaatenurk: Inbank ei mõtle ainult rahas, vaid ajas. “Me hakkasime mõtlema finantseerimisest elu rütmis – palgapäevade, aastaaegade ja eluhetkede kontekstis. Inbanki roll ei ole survestada inimesi rohkem kulutama, vaid aidata neil teha nutikas otsus just siis, kui elu seda päriselt vajab,” selgitas Saar.

Loovlahendus: Nutikas valik. Täna.

Sündis lihtne sõnum: “Kui soov on kindel ja plaan on paigas. Inbank. Nutikas valik. Täna.”

Brändi lansseerides keskendutakse peamistele sihtrühmadele – inimestele, kes plaanivad suuremat väljaminekut, kuid on otsust edasi lükanud. Need on inimesed, kes on teinud kõik, mis omal jõul võimalik, kuid kelle plaan jääb pidama just suurema väljamineku juures.

Nemad on ka uue brändikommunikatsiooni kangelased. Nende lugude kaudu tuletab Inbank meelde üht lihtsalt mõtet: plaani ei pea alati edasi lükkama.

Brändiplatvormi loomisel oli Inbanki sparringupartneriks KAGU_the_agency

KAGU_the_agency brändistrateegi Gunnar Hundi sõnul oli peamine väljakutse leida inimeste peas selge positsioon, samal ajal olemasolevat brändi võimendades, mitte seda lahjendades. “Lisades nutikatele finantsvalikutele ajalise mõõtme „Täna“, saame olla inimestele toeks juba plaani tegemise hetkel, mitte alles ostuotsuse juures. Seesugune brändi kohalolu laiendus avab kommunikatsioonis lugematul hulgal võimalusi nii enne kui ka pärast teenuse kasutamist,” rõhutas Hunt.

Üks inimlik lugu kõikidel turgudel

Uus narratiiv loodi algusest peale rahvusvahelise mõttega ning aktiveeritakse kõigil Inbanki turgudel – Eestis, Lätis, Leedus ja Poolas. Platvorm annab ühtse kommunikatsioonilise aluse ja mahuka tööriistakasti, millega saab ehitada nii emotsionaalseid brändilugusid kui ka toote- ja müügikommunikatsiooni.

Selle keskne sõnum on lihtne: “Kui soov on kindel ja plaan on paigas. Inbank. Nutikas valik. Täna.”

Rahvusvahelises kommunikatsioonis kõlab sõnum järgmiselt: “When everything and everyone is set. Inbank. Smart choice. Today.”

Põhisõnum ei räägi otseselt finantseerimisest. See räägib valmisoleku hetkest. Sellest hetkest, kus inimene on enda jaoks otsuse juba ära teinud ja tahab edasi liikuda.

Bränd ei ole vaid nähtavuse tõstja, vaid on ka kasvu võimendaja

Finantsotsuste tegemisel on bränd usaldusväärsuse üks olulisemaid mõjutajaid.

Inbanki brändiplatvormi loomise lähtekoht oli arusaam, et brändi kasv ei sünni täna enam ainult suuremast nähtavusest või valjemast pakkumisest. Kasv tekib siis, kui bränd suudab inimeste jaoks tähendada midagi selget ja tulla neile meelde õigel hetkel.

Inbanki jaoks tähendab see liikumist tuntud nimest valitud brändiks. Mitte lihtsalt selleks, et inimesed teaksid, kes me oleme. Vaid selleks, et nad mõtleksid meie peale hetkel, kui ollakse valmis plaaniga alustama. Täna.

Autor: Inbank
Toimetas: Kärt Tomp, TULI

Kõik uudised